bdt-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

bdt (bdtapp.cam) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনি যদি আমাদের সেবার নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে চান, সেই পাতাটি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল। আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে bdt বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে শ্রেণিবদ্ধ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি, যেমন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা গ্রহণের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের দেশ ও জেলা
• পছন্দের ভাষা

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য রেকর্ড করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা হলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য তৈরি হয়:

• লগইন ইতিহাস এবং সেশনের মেয়াদ
• খেলার ইতিহাস, বাজির বিবরণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের ইতিহাস

২.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস সনাক্তকারী সংখ্যা। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার সম্পর্কে ধারা ৭-এ বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdt কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। সেগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস সংক্রান্ত কার্যক্রম নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সঠিক সমাধান দিতে।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা বজায় রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও ভালো করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণে।

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সেবা ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সরবরাহকারী ও নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এসব প্রতিষ্ঠানকে কেবলমাত্র তাদের নিজস্ব কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করি।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা সুরক্ষা

কোনো ব্যবহারকারীর কার্যক্রম জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সাথে সংশ্লিষ্ট বলে মনে করা হলে, প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতার স্বার্থে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

৫.১ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা, অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৫.২ তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

• সকল যোগাযোগ TLS/SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড
• অর্থপ্রদানের তথ্য PCI DSS-সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে সংরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না (হ্যাশড এবং সল্টেড)
• অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সম্ভব পদক্ষেপ নিই।

আপনার অধিকার

bdt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরানো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করলে আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় গ্রাহক সহায়তায় জানান অথবা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন।

৬.৫ দায়িত্বশীল খেলার সাথে সংযুক্ত অধিকার

বেটিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম সক্রিয় করতে পারি। এটি আপনার স্বার্থে করা হয় এবং আপনি নিজেও এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdt ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ সুচারুভাবে চালাতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

bdt-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — নিবন্ধনের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি দেখা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নীতির পরিবর্তন

বাজারের পরিস্থিতি, প্রযুক্তি বা আইনের পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই যেকোনো হালনাগাদের পর নীতিটি পুনরায় পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।